Chính sách đổi, trả hàng và hoàn tiền

CÔNG TY TNHH DTA AUTOMATIC DOOR
Mã số thuế: 3603794911
Điện thoại: 0973 288 669
Email: info@sale-door.com
Địa chỉ trụ sở chính: Số 189, KP Hương Phước, Phường Phước Tân, TP. Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai, Việt Nam

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả sản phẩm do DTA Automatic Door cung cấp như: cửa tự động, motor cửa, phụ kiện cửa, thiết bị điều khiển, v.v…

2. Thời gian đổi/trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

3. Điều kiện áp dụng đổi/trả

Chúng tôi chấp nhận đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  • Sản phẩm giao sai mẫu mã, chủng loại, số lượng so với đơn đặt hàng.

Điều kiện bắt buộc:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa lắp đặt hoặc sử dụng.

  • Có đầy đủ bao bì, phụ kiện, hóa đơn chứng từ liên quan.

  • Đối với sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu riêng (kích thước, thiết kế kỹ thuật đặc biệt), chúng tôi không áp dụng trả hàng, chỉ hỗ trợ đổi nếu phát sinh lỗi từ phía DTA.

4. Hình thức đổi/trả

  • Khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp tại văn phòng công ty để thực hiện đổi/trả.

  • Với khách hàng ở xa, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua số 0973 288 669 để được hướng dẫn gửi hàng.

5. Chi phí đổi trả

  • Miễn phí 100% đối với các sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.

  • Trường hợp đổi do nhu cầu cá nhân (không lỗi), khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều.

6. Thời gian xử lý hoàn tiền hoặc đổi hàng

    • Trong trường hợp trả hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền trong vòng 01 ngày làm việc sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm đủ điều kiện.

7. Liên hệ hỗ trợ

CÔNG TY TNHH DTA AUTOMATIC DOOR cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi uy tín, chuyên nghiệp. Rất mong tiếp tục nhận được sự tin tưởng và đồng hành từ quý khách hàng.